ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА
Как оформить заказ?
Позвоните нам, напишите в чат или оставьте заявку на сайте. Менеджер уточнит детали, подготовит счет и договор. Для физлиц — оплата картой, наличными или переводом. Для юрлиц — безналичный расчет с НДС
Нужна ли регистрация на сайте?
Нет, заказ можно оформить без регистрации. Аккаунт пригодится, если вы хотите сохранять историю заказов, скачивать документы и получать персональные предложения.
Какие способы оплаты вы принимаете?
- Физлица: банковская карта (МИР, Visa, Mastercard), наличные, перевод по реквизитам
- Юрлица: безналичный расчет с НДС отсрочка платежа по согласованию
- Для всех: лизинг и рассрочка через партнеров
Работаете ли вы с полной предоплатой?
- Да, большинство заказов мы отгружаем по 100% предоплате. Для постоянных клиентов и крупных заказов возможна частичная предоплата или отсрочка — обсуждается индивидуально.
ДОСТАВКА И ЛОГИСТИКА
Как доставляете оборудование?
Доставляем транспортными компаниями (Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, Кит и другими). В Москве и СПб — возможен наш транспорт. Габаритные станки — с гидробортом и разгрузкой.
Сколько стоит доставка?
Стоимость рассчитывается индивидуально: зависит от веса, габаритов, города и способа доставки. Менеджер озвучит точную сумму после оформления заказа.
Как быстро привезете?
Товар в наличии на складе в СПб — отгрузка в день оплаты или на следующий день. Доставка по СПб и Москве — 1-2 дня. В регионы — от 3 до 10 дней в зависимости от расстояния.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да! У нас есть склад в Санкт-Петербурге. Вы можете приехать, осмотреть товар, забрать его самостоятельно или проконтролировать отгрузку в ТК.
Как отследить заказ?
После отправки вы получите трек-номер и ссылку на отслеживание в личном кабинете ТК. Менеджер также будет держать вас в курсе статуса.
ГАРАНТИЯ, СЕРВИС И ПОДДЕРЖКА
Что делать, если придет брак?
- сделать фото/видео фиксацию упаковки/распаковки товара;
- направить нам;
- в кратчайшие сроки решаем возникшие вопросы;
Какая гарантия на оборудование?
От 12 до 36 месяцев в зависимости от производителя и модели. Все гарантийные условия прописываем в договоре.
Что делать, если оборудование сломалось?
Обращение напрямую в авторизованный сервис или через заявку менеджеру
ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА
Работаете ли вы с НДС?
Да, работаем с НДС. Предоставляем полный пакет документов: договор, счет, УПД, накладная, сертификаты.
Можно ли получить коммерческое предложение?
Конечно! Отправим КП в течение 2 часов с характеристиками, ценами, сроками поставки и условиями оплаты.
Предоставляете ли сертификаты на оборудование?
Да, все оборудование сертифицировано. При необходимости вышлем копии сертификатов соответствия, паспортов качества и инструкций.
Работаете ли по 44-ФЗ и 223-ФЗ?
Да, участвуем в государственных и корпоративных закупках. Есть опыт поставок для бюджетных учреждений и крупных предприятий.
Можно ли заключить договор до оплаты?
Да, договор направляем на согласование до оплаты. После подписания выставляем счет и приступаем к отгрузке.
ПОДБОР ОБОРУДОВАНИЯ
Поможете подобрать станок под мои задачи?
Да! Наши специалисты с опытом работы на производстве зададут уточняющие вопросы и порекомендуют оптимальную модель под ваш бюджет, материалы и объем работ.
Можно ли посмотреть оборудование перед покупкой?
Да! У нас есть шоурум и склад в СПб, где можно увидеть станки вживую и получить консультацию инженера.
Какое оборудование подойдет для начинающей мастерской?
Зависит от ваших задач! Для деревообработки часто начинают с универсальных или рейсмусовых станков, для металлообработки — с токарных или сверлильных. Позвоните — подберем стартовый комплект.
Есть ли у вас готовые комплекты для мастерских?
Да! Собираем стартовые наборы: станок + оснастка + расходники + обучение. Это выгоднее, чем покупать по отдельности.
ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ
Есть ли рассрочка или лизинг?
Да! Работаем с лизинговыми компаниями и банками. Поможем оформить заявку, собрать документы и получить одобрение. Для постоянных клиентов — внутренняя рассрочка.
Предоставляете ли скидки?
Да! Скидки при покупке нескольких единиц оборудования, при полной предоплате, для постоянных клиентов и при заказе «под ключ». Звоните — обсудим ваши условия.
Можно ли получить спеццену при повторном заказе?
Да! Для постоянных партнеров действует программа лояльности: накопительные скидки, приоритетная отгрузка, персональный менеджер.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Что если оборудование не подошло?
Для физлиц: возврат или обмен в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей (при сохранении товарного вида). Для юрлиц: условия прописываем в договоре.
Как вернуть крупногабаритный станок?
Организуем вывоз своими силами или через ТК. Стоимость обратной доставки обсуждается индивидуально в зависимости от причины возврата.
Что если товар пришел с дефектом?
Немедленно свяжитесь с нами. Организуем замену, ремонт или возврат денег. Все расходы на логистику в случае брака берем на себя.
ДОВЕРИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Сколько вы на рынке?
Работаем с 2006 года. За это время выполнили более (10000+) поставок по всей России и СНГ.
Можно ли пообщаться с вашими клиентами?
Да! У нас есть отзывы с контактами (с разрешения клиентов). Также можете посмотреть рейтинги на профильных площадках и в Яндекс.Картах.
Как убедиться, что вы надежный поставщик?
Все официально: ИНН, ОГРН, реквизиты на сайте. Есть офис, склад, шоурум в СПб. Работаем по договору. Приезжайте — познакомимся лично!
Что если я из региона и боюсь предоплаты?
Понимаем ваши опасения. Можем отправить фото/видео товара перед оплатой, предоставить дополнительные гарантии, разбить платеж на части. Главное — найти комфортный для вас формат.
СВЯЗЬ И ПОДДЕРЖКА
Как быстро вы отвечаете?
В рабочее время (Пн-Пт 9:00-18:00) — отвечаем в течение 15-30 минут. После 18 часов — отвечаем на следующий день утром.
Можно ли получить консультацию технического специалиста?
Да! У нас в команде инженеры с опытом работы на производстве. Позвоните — подключим нужного специалиста.
array(3) {
["@context"]=>
string(18) "https://schema.org"
["@type"]=>
string(7) "FAQPage"
["mainEntity"]=>
array(34) {
[0]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(35) "Как оформить заказ?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(367) "Позвоните нам, напишите в чат или оставьте заявку на сайте. Менеджер уточнит детали, подготовит счет и договор. Для физлиц — оплата картой, наличными или переводом. Для юрлиц — безналичный расчет с НДС"
}
}
[1]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(55) "Нужна ли регистрация на сайте?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(298) "Нет, заказ можно оформить без регистрации. Аккаунт пригодится, если вы хотите сохранять историю заказов, скачивать документы и получать персональные предложения."
}
}
[2]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(65) "Какие способы оплаты вы принимаете?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(336) "Физлица: банковская карта (МИР, Visa, Mastercard), наличные, перевод по реквизитамЮрлица: безналичный расчет с НДС отсрочка платежа по согласованиюДля всех: лизинг и рассрочка через партнеров"
}
}
[3]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(68) "Работаете ли вы с полной предоплатой?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(313) "Да, большинство заказов мы отгружаем по 100% предоплате. Для постоянных клиентов и крупных заказов возможна частичная предоплата или отсрочка — обсуждается индивидуально."
}
}
[4]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(55) "Как доставляете оборудование?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(304) "Доставляем транспортными компаниями (Деловые Линии, ПЭК, СДЭК, Кит и другими). В Москве и СПб — возможен наш транспорт. Габаритные станки — с гидробортом и разгрузкой."
}
}
[5]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(43) "Сколько стоит доставка?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(276) "Стоимость рассчитывается индивидуально: зависит от веса, габаритов, города и способа доставки. Менеджер озвучит точную сумму после оформления заказа."
}
}
[6]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(39) "Как быстро привезете?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(303) "Товар в наличии на складе в СПб — отгрузка в день оплаты или на следующий день. Доставка по СПб и Москве — 1-2 дня. В регионы — от 3 до 10 дней в зависимости от расстояния."
}
}
[7]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(65) "Можно ли забрать заказ самовывозом?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(257) "Да! У нас есть склад в Санкт-Петербурге. Вы можете приехать, осмотреть товар, забрать его самостоятельно или проконтролировать отгрузку в ТК."
}
}
[8]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(37) "Как отследить заказ?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(245) "После отправки вы получите трек-номер и ссылку на отслеживание в личном кабинете ТК. Менеджер также будет держать вас в курсе статуса."
}
}
[9]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(52) "Что делать, если придет брак?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(213) " сделать фото/видео фиксацию упаковки/распаковки товара;направить нам;в кратчайшие сроки решаем возникшие вопросы;"
}
}
[10]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(58) "Какая гарантия на оборудование?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(194) "От 12 до 36 месяцев в зависимости от производителя и модели. Все гарантийные условия прописываем в договоре."
}
}
[11]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(74) "Что делать, если оборудование сломалось?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(130) "Обращение напрямую в авторизованный сервис или через заявку менеджеру"
}
}
[12]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(39) "Работаете ли вы с НДС?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(184) "Да, работаем с НДС. Предоставляем полный пакет документов: договор, счет, УПД, накладная, сертификаты."
}
}
[13]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(81) "Можно ли получить коммерческое предложение?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(187) "Конечно! Отправим КП в течение 2 часов с характеристиками, ценами, сроками поставки и условиями оплаты."
}
}
[14]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(87) "Предоставляете ли сертификаты на оборудование?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(239) "Да, все оборудование сертифицировано. При необходимости вышлем копии сертификатов соответствия, паспортов качества и инструкций."
}
}
[15]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(49) "Работаете ли по 44-ФЗ и 223-ФЗ?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(230) "Да, участвуем в государственных и корпоративных закупках. Есть опыт поставок для бюджетных учреждений и крупных предприятий."
}
}
[16]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(68) "Можно ли заключить договор до оплаты?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(197) "Да, договор направляем на согласование до оплаты. После подписания выставляем счет и приступаем к отгрузке."
}
}
[17]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(76) "Поможете подобрать станок под мои задачи?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(286) "Да! Наши специалисты с опытом работы на производстве зададут уточняющие вопросы и порекомендуют оптимальную модель под ваш бюджет, материалы и объем работ."
}
}
[18]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(90) "Можно ли посмотреть оборудование перед покупкой?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(184) "Да! У нас есть шоурум и склад в СПб, где можно увидеть станки вживую и получить консультацию инженера."
}
}
[19]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(102) "Какое оборудование подойдет для начинающей мастерской?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(356) "Зависит от ваших задач! Для деревообработки часто начинают с универсальных или рейсмусовых станков, для металлообработки — с токарных или сверлильных. Позвоните — подберем стартовый комплект."
}
}
[20]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(86) "Есть ли у вас готовые комплекты для мастерских?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(208) "Да! Собираем стартовые наборы: станок + оснастка + расходники + обучение. Это выгоднее, чем покупать по отдельности."
}
}
[21]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(53) "Есть ли рассрочка или лизинг?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(298) "Да! Работаем с лизинговыми компаниями и банками. Поможем оформить заявку, собрать документы и получить одобрение. Для постоянных клиентов — внутренняя рассрочка."
}
}
[22]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(47) "Предоставляете ли скидки?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(290) "Да! Скидки при покупке нескольких единиц оборудования, при полной предоплате, для постоянных клиентов и при заказе «под ключ». Звоните — обсудим ваши условия."
}
}
[23]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(89) "Можно ли получить спеццену при повторном заказе?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(239) "Да! Для постоянных партнеров действует программа лояльности: накопительные скидки, приоритетная отгрузка, персональный менеджер."
}
}
[24]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(61) "Что если оборудование не подошло?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(288) "Для физлиц: возврат или обмен в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей (при сохранении товарного вида). Для юрлиц: условия прописываем в договоре."
}
}
[25]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(68) "Как вернуть крупногабаритный станок?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(248) "Организуем вывоз своими силами или через ТК. Стоимость обратной доставки обсуждается индивидуально в зависимости от причины возврата."
}
}
[26]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(60) "Что если товар пришел с дефектом?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(233) "Немедленно свяжитесь с нами. Организуем замену, ремонт или возврат денег. Все расходы на логистику в случае брака берем на себя."
}
}
[27]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(36) "Сколько вы на рынке?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(151) "Работаем с 2006 года. За это время выполнили более (10000+) поставок по всей России и СНГ."
}
}
[28]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(72) "Можно ли пообщаться с вашими клиентами?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(245) "Да! У нас есть отзывы с контактами (с разрешения клиентов). Также можете посмотреть рейтинги на профильных площадках и в Яндекс.Картах."
}
}
[29]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(75) "Как убедиться, что вы надежный поставщик?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(239) "Все официально: ИНН, ОГРН, реквизиты на сайте. Есть офис, склад, шоурум в СПб. Работаем по договору. Приезжайте — познакомимся лично!"
}
}
[30]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(74) "Что если я из региона и боюсь предоплаты?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(329) "Понимаем ваши опасения. Можем отправить фото/видео товара перед оплатой, предоставить дополнительные гарантии, разбить платеж на части. Главное — найти комфортный для вас формат."
}
}
[31]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(38) "Как с вами связаться?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(169) "Телефон: +7 (903) 097-77-82, +7 (800) 775-91-50MAX / TelegramEmail: info@keyrem.ruАдрес:г. Санкт-Петербург, 1-й Верхний пер. Д.2"
}
}
[32]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(44) "Как быстро вы отвечаете?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(199) "В рабочее время (Пн-Пт 9:00-18:00) — отвечаем в течение 15-30 минут. После 18 часов — отвечаем на следующий день утром."
}
}
[33]=>
array(3) {
["@type"]=>
string(8) "Question"
["name"]=>
string(106) "Можно ли получить консультацию технического специалиста?"
["acceptedAnswer"]=>
array(2) {
["@type"]=>
string(6) "Answer"
["text"]=>
string(191) "Да! У нас в команде инженеры с опытом работы на производстве. Позвоните — подключим нужного специалиста."
}
}
}
}
